Государственное автономное учреждение здравоохранения

“Детская клиническая стоматологическая поликлиника №2”

Вы здесь

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

октябрь 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
19 -
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
19 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
19 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
1 8 9 1 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
19 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
19 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
14 5
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
13 6
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
19 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
19 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
19 - - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
19 - - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
19 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
19 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
19 - -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
17 2
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
2 3 6 5 3
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
5 4 3 3 4
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
19 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
19 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

19 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

1 человек ожидал прием менее 7 дней; 8 человек ожидали прием – 7 дней; 9 – 10 дней; 1 человек – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 19 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка с инвалидностью.

Никому из пациентов не назначал диагностического исследования (инструментального, лабораторного).

Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

19 человек обслуживались за счет ОМС.

17 человек знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратиись – 2 человека, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 5 человек, не обращалось – 3 человека.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 4 человека, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 4 человека.

Никто из 19 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

сентябрь 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
21 -
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
21 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
21 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
5 10 5 1 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
21 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
21 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
17 4
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
12 9
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
21 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
21 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
21 - - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
21 - - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
21 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
21 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
21 - -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
19 2
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
1 6 10 2 2
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
5 6 3 3 4
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
21 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
21 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

21 человек обратился к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

5 человек ожидали прием менее 7 дней; 10 человек ожидали прием – 7 дней; 5 – 10 дней; 1 человек – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 21 пациент записался на прием. Всех приняли в назначенное время.

4 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.

Никому из пациентов не назначал диагностического исследования (инструментального, лабораторного).

Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

21 человека обслуживались за счет ОМС.

19 человек знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 2 человека, не обращалось – 2 человека.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 6 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 3 человека, раз в год – 3 человека, не обращалось 4 человека.

Никто из 21 человека не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

август 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
23 -
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
23 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
23 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
- 12 10 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
23 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
23 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
18 5
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
14 9
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
23 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
23 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
21 2 - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
23 - - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
23 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
23 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
23 - -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
19 4
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
1 9 4 4 5
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
5 3 5 4 6
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
23 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
23 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

23 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 0 человек обратились за услугой профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

12 человек - 7 дней; 11 человек ожидали прием – 10 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 23 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.

2 пациента ожидали диагностического исследования (инструментального, лабораторного) менее 7 дней.

Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

23 человека обслуживались за счет ОМС.

19 человек знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 9 человек, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 4 человека, не обращалось – 5 человек.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 4 человека, не обращалось 6 человек.

Никто из 23 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

июль 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
33 -
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
33 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
33 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
4 15 11 3 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
33 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
33 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
27 6
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
23 10
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
33 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
33 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
29 3 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
30 1 2 - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
33 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
33 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
33 - -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
21 12
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
1 5 10 10 7
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
4 5 10 5 9
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
33 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
33 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

33 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

4 человека ожидали приема менее 7 дней; 15 человек - 7 дней; 11 человек – 10 дней; 3 человека – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 33 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

6 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

10 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.

3 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней, 29 - не назначалось; 1 пациент – ожидал 7 дней.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 30 пациентам – не назначалось; 2 человек ожидал 15 дней.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

33 человека обслуживались за счет ОМС.

12 человек из 33 не знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 10 человек, не обращались – 7 человек.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 4 человека, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 5 человек, не обращались 9 человек.

Никто из 33 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

июнь 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
23 1
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
24 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
24 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
3 12 8 1 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
24 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
24 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
16 8
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
13 11
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
24 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
24 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
23 1 - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
22 2 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
24 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
24 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
23 1 -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
22 2
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
1 6 12 3 2
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
5 7 5 3 4
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
24 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
24 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

23 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 1 человек обратились за услугой профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

3 человека ожидали приема менее 7 дней; 12 человек - 7 дней; 8 человек – 10 дней; 1 человек – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 24 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

11 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка с инвалидностью.

1 пациент ожидал диагностического исследования (инструментального, лабораторного) менее 7 календарных дней. 23 пациентам исследование не назначалось.

2 пациентам назначили проведение диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография). 22 ̵ исследование не назначали.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

21 человек обслуживались за счет ОМС. 3 ̵ за счёт ДМС

22 человека знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 6 человек, раз в полугодие – 12 человек, раз в год – 3 человека, не обращались – 2 человека.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 7 человек, раз в полугодие – 5 человек, раз в год – 3 человека, не обращались ̵ 4 человека.

Никто из 24 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

май 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
25 2
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
27 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
27 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
1 16 8 2 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
27 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
27 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
20 7
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
16 11
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
27 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
27 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
27 - - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
27 - - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
27 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
27 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
27 - -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
24 3
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
2 2 11 6 6
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
2 8 6 6 5
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
27 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
27 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

25 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человек обратились за услугой профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

1 человек ожидал приема менее 7 дней; 16 человек - 7 дней; 8 человек – 10 дней; 2 человека – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 27 пациентов записались на прием.

Всех приняли в назначенное время.

7 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

11 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.

Никому из пациентов не назначили диагностического исследования (инструментального, лабораторного).

Никому не назначили проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография).

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

27 человек обслуживались за счет ОМС.

Все 24 человека знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 2 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 11 человек, раз в год – 6 человек, не обращались – 6 человек.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 2 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 11 человек, раз в год – 6 человек, не обращались – 6 человек.

Никто из 27 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

апрель 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
23 -
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
23 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
23 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
1 16 5 1 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
23 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
23 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
20 3
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
17 6
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
23 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
23 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
23 - - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
21 1 1 - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
23 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
23 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
21 2 -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
23 -
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
1 1 10 5 6
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
2 5 2 6 8
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
23 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
23 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

23 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, никто не обратился за услугой профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

1 человек ожидал приема менее 7 дней; 16 человек - 7 дней; 5 человек – 10 дней; 1 человек – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 23 пациента записались на прием.

Всех приняли в назначенное время.

3 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.

0 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 23 - не назначалось.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 1 пациент ожидал – 15 дней, 21 пациенту – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

21 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС.

Все 23 человека знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 5 человек, не обращались – 6 человек.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 2 человека, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 2 человека, раз в год – 6 человек, не обращались 8 человек.

Никто из 23 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

март 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
17 1
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
18 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
18 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
3 11 3 1 1
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
18 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
18 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
13 5
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
14 4
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
18 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
18 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
17 1 - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
17 1 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
18 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
18 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
14 1 3
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
16 2
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
- 3 8 4 3
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
1 - 6 3 8
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
18 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
18 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

17 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 1 человек на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

3 человека ожидали приема менее 7 дней; 11 человек - 7 дней; 3 человека – 10 дней; 1 человек – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 18 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

4 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.

1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 17 - не назначалось.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 17 пациентам – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

14 человек обслуживались за счет ОМС; 1 – ДМС.

2 человека из 16 не знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 0 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 8 человек, раз в год – 4 человека, не обращались – 3 человека.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 1 человек, раз в квартал – 0 человек, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 3 человека, не обращались 8 человек.

Никто из 18 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

февраль 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
27 2
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
29 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
29 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
2 13 10 3 1
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
29 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
29 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
24 5
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
21 8
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
29 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
29 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
27 1 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
26 1 2 - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
29 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
29 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
27 2 -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
22 7
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
1 3 10 8 7
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
5 3 7 5 9
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
29 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
29 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

27 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

2 человека ожидали приема менее 7 дней; 13 человек - 7 дней; 10 человек – 10 дней; 3 человека – 12 дней; 1 человек – 13 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 29 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней, 27 - не назначалось; 1 пациент – ожидал 7 дней.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 26 пациентам – не назначалось; 1 человек ожидал 15 дней; 2 пациентов ожидали 15 дней.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

27 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС.

7 человек из 29 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 10 человек, раз в год – 8 человек, не обращались – 7 человек.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 5 человек, раз в квартал – 3 человека, раз в полугодие – 7 человек, раз в год – 5 человек, не обращались 9 человек.

Никто из 29 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

январь 2019 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
16 3
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
19 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
19 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
1 6 7 5 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
19 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
19 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
16 3
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
13 6
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
19 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
19 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
17 - 1 1 1
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
17 1 1 - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
19 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
19 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
15 3 1
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
16 3
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
- 5 6 2 6
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
4 2 4 3 6
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
19 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
19 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

16 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 3 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

1 человек ожидал приема менее 7 дней; 6 человек - 7 дней; 7человек – 10 дней; 5 человек – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 19 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

3 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

Никто из пациентов не ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 17 - не назначалось; 1 пациент ожидал – 10 дней; 1 пациент – ожидал 7 дней.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 17 пациентам – не назначалось; 1 человек ожидал 15 дней.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

15 человека обслуживались за счет ОМС; 3 – ДМС; 1- платно

3 человека из 19 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 0 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в полугодие – 6 человек, раз в год – 2 человека, не обращались – 6 человек.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 4 человека, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 4 человека, раз в год – 3 человека, не обращались 6 человек.

Никто из 19 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

декабрь 2018 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
30 2
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
32 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
32 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
6 7 11 7 1
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
32 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
32 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
25 7
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
16 16
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
32 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
32 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
30 1 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
29 3 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
32 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
32 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
29 2 1
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
26 6
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
2 6 4 13 7
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
4 6 7 6 9
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
32 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
32 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

30 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

6 человек ожидали приема менее 7 дней; 7 человек - 7 дней; 11 человек – 10 дней; 6 человек – 12 дней; 1 человек – 14 дней; 1 человек ̵ 13 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 32 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

7 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

16 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

1 пациент ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек – 7 дней; 30 - не назначалось.

3 человека ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 29 пациентам – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

29 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС; 1 ̵ на платной основе.

6 человек из 32 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 4 человека, раз в год – 13 человек, раз в квартал 6 человек, раз в месяц – 2 человека, не обращались 7 человек.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода – 7, раз в квартал –6 человек, раз в месяц – 4 человека, не обращались – 9 человек.

2 пациента оставляли комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

3 пациента оставляли письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

ноябрь 2018 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
25 2
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
27 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
27 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
4 11 8 4 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
27 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
27 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
19 8
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
19 8
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
27 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
27 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
24 2 - - 1
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
26 1 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
27 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
27 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
23 4 -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
23 4
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
7 12 6 1 1
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
- 2 7 7 11
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
27 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
27 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

25 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

4 человека ожидали приема менее 7 дней; 11 человек - 7 дней; 8 человек – 10 дней; 4 человека – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 27 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.

2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 15 дней, 26 - не назначалось; 1 пациент ожидал – 12 дней; 24 пациентам – не назначалось.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 26 пациентам – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

23 человека обслуживались за счет ОМС; 4 – ДМС.

2 человека из 27 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обратился – 1 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в полугодие – 12 человек, раз в год – 6 человек, не обращались – 7 человек.

К врачам-специалистам раз в месяц обратилось – 0 человек, раз в квартал – 2 человека, раз в полугодие – 7 человек, раз в год – 7 человек, не обращались 11 человек.

Никто из 27 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Один пациент оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в книге отзывов и предложений.

октябрь 2018 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
25 5
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
27 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
27 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
6 17 3 - 1
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
27 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
27 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
22 5
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
22 5
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
27 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
27 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
26 1 - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
26 1 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
27 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
27 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
20 2 5
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
25 2
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
5 5 2 6 9
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
3 4 8 8 4
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
27 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
27 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

27 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

6 человек ожидали приема менее 7 дней; 17 человек - 7 дней; 3 человека – 10 дней; 1 человек – 14 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 27 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

5 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не имеет ребенка инвалидность.

1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 26 - не назначалось.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 26 пациентам – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

20 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС; 5 человек платно.

2 человека из 26 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 2 человек, раз в год – 6 человек, раз в квартал – 5 человек, раз в месяц – 5 человека, не обращались 9 человек.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 8 человек, раз в полгода – 8, раз в квартал – 4 человек, раз в месяц – 3 человек , не обращались – 4 человек.

Никто из 27 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

сентябрь 2018 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
21 5
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
26 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
26 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
13 9 10 1 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
26 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
26 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
14 12
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
17 9
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
26 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
25 1 (реб. инвалид)
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
24 1 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
24 2 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
26 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
26 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
22 3 1
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
26 7
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
2 1 5 5 13
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
1 - 8 5 12
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
26 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
26 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

21 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 5 человек на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

13 человек ожидали приема менее 7 дней; 9 человек - 7 дней; 10 человек – 10 дней; 1 человек – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 26 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

12 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

1 пациент ответил, что имеет ребенка инвалида.

1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек - 7 дней; 24 - не назначалось.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 25 пациентам – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

22 человека обслуживались за счет ОМС; 3 – ДМС; 1 человек платно.

7 человек из 26 не знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 5 человек, раз в год – 5 человек, раз в квартал – 1 человек, раз в месяц – 2 человека, не обращались 13 человек.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 5 человек, раз в полгода – 8, раз в квартал – 0 человек, раз в месяц – 1 человек , не обращались – 12 человек.

Никто из 26 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

2 пациента оставляли письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

август 2018 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
29 3
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
32 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
32 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
12 10 6 1 3
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
32 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
32 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
26 6
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
23 9
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
32 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
32 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
30 1 - - 1
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
30 2 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
32 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
32 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
30 2 -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
27 5
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
3 4 8 7 10
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
5 2 7 9 -
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
32 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
32 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

29 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 3 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

12 человек ожидали приема менее 7 дней; 10 человек - 7 дней; 6 человек – 10 дней; 1 человек – 12 дней; 3 человека – 14 дней

При первом обращении в медицинскую организацию 32 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

6 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.).

9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человека – менее 15 дней; 30 - не назначалось.

2 человека ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 30 пациентам – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

30 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС.

5 человек из 32 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 8 человек, раз в год – 7 человек, раз в квартал 4 человека, раз в месяц – 3 человека, не обращались 10 человек.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 9 человек, раз в полгода – 7, раз в квартал –2 человека, раз в месяц – 5 человек, не обращались – 9 человек.

Никто из 32 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

июль 2018 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
28 4
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
32 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
32 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
8 11 13 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
32 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
32 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
17 15
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
20 12
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
29 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
32 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
4 17 6 5 -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
32 - - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
32 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
32 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
30 2 -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
13 19
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
- 2 10 20 -
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
- - 5 27 -
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
32 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
32 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

28 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 4 человек на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

8 человек ожидали приема менее 7 дней; 11 человек - 7 дней; 13 человека – 10 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 32 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

15 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

12 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

17 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 6 человека - 7 дней; 4 - не назначалось.

Диагностическое исследование (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование 32 человек– не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

30 человек обслуживались за счет ОМС; 2 – ДМС;

13 человек из 32 знает своего участкового терапевта, 19 человек ̵ нет.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 10 человек, раз в год – 20 человек, раз в квартал - 2 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 27 человек, раз в полгода – 5.

Никто из 32 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

июнь 2018 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
20 2
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
22 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
22 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
9 10 3 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
22 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
22 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
18 4
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
16 6
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
22 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
22 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
19 1 2 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
21 1 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
22 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
22 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
15 6 1
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
21 1
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
1 4 9 4 4
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
2 5 5 6 4
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
22 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
22 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

22 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человек на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

9 человек ожидали приема менее 7 дней; 10 человек - 7 дней; 3 человека – 10 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 22 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

4 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

1 пациент ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 2 человека - 7 дней; 19 - не назначалось.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 21 человеку – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

15 человек обслуживались за счет ОМС; 6 – ДМС; 1 человек платно.

1 человек из 22 не знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 9 человек, раз в год – 4 человека, раз в квартал 4 человека, раз в месяц – 1 человек, не обращались 4 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода – 5, раз в квартал – 5 человек, раз в месяц – 2 человек , не обращались – 4 человек.

Никто из 22 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

май 2018 г.
 
 1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
28 1
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
29 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
29 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
13 13 2 1 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
29 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
29 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
21 8
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
24 5
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
29 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
29 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
27 1 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
27 1 1 - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
29 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
29 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
25 3 1
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
24 5
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
6 5 10 5 3
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
1 6 9 7 6
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
29 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
29 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

28 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 1 человек на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

13 человек ожидали приема менее 7 дней; 13 человек - 7 дней; 2 человека – 10 дней; 1 человек - 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 29 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

5 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование, срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек - 7 дней; 27 - не назначалось.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование 15 календарных дней, 1 пациент - 15 календарных дней, 27 человек– не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

25 человек обслуживались за счет ОМС; 3 – ДМС; 1 человек платно.

5 человек из 24 не знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 10 человек, раз в год – 5 человек, раз в квартал 5 человек, раз в месяц – 6 человек, не обращались 3 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 7 человек, раз в полгода – 8, раз в квартал – 6 человек, раз в месяц – 1 человек , не обращались – 6 человек.

Никто из 29 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

апрель 2018 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
30 2
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
32 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
32 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
10 17 4 1 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
32 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
32 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
9 23
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
9 23
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
32 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
32 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
29 2 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
31 1 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
32 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
32 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
24 4 4
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
30 2
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
2 6 15 6 3
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
6 4 8 7 7
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
32 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
32 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

30 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

10 человек ожидали приема менее 7 дней; 17 человек - 7 дней; 4 человека – 10 дней; 1 человек - 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 32 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

9 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек - 7 дней; 29 - не назначалось.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование 15 календарных дней, 31 человеку – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

24 человека обслуживались за счет ОМС; 4 – ДМС; 4 человека платно.

2 человека из 32 не знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 15 человек, раз в год – 6 человек, раз в квартал 6 человек, раз в месяц – 2 человека, не обращались 3 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 7 человек, раз в полгода – 8, раз в квартал – 4 человека, раз в месяц – 6 человек , не обращались – 7 человека.

Никто из 32 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

март 2018 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
32 1
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
33 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
33 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
18 7 6 2 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
33 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
33 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
8 24
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
4 28
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
33 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
33 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
28 3 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
32 1 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
33 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
33 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
25 3 5
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
30 3
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
1 3 17 8 4
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
3 8 16 4 2
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
33 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
33 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

32 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 1 человек на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

18 человек ожидали приема менее 7 дней; 7 человек - 7 дней; 6 человек – 10 дней; 2 человека - 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 33 пациента записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

8 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

4 человека перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

3 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек - 7 дней; 29 - не назначалось.

1 человек ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 32 людям – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

25 человек обслуживались за счет ОМС; 3 – ДМС; 5 человек платно.

3 человека из 33 не знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 17 человек, раз в год – 8 человек, раз в квартал 3 человека, раз в месяц – 1 человек, не обращались 4 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 4 человека, раз в полгода – 16, раз в квартал – 8 человек, раз в месяц – 3 человека , не обращались – 2 человека.

Никто из 33 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не оставлял письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

февраль 2018 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
32 2
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
34 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
34 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
18 10 4 2 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
34 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
34 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
27 7
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
28 6
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
34 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
34 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
28 4 2 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
33 1 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
34 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
34 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
26 1 7
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
31 3
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
5 3 18 4 4
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
3 9 12 8 2
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
34 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
33 1 ( письменно в журнале)

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

32 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

18 человек ожидали приема менее 7 дней; 10 человека - 7 дней; 4 человек – 10 дней; 2 человека - 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 34 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

7 человек при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

4 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 2 человека- 7 дней; 28 - не назначалось.

1 человека ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 33 людям – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

26 человек обслуживались за счет ОМС; 1 – ДМС; 7 человек платно.

3 человека из 33 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 18 человек, раз в год – 4 человека, раз в квартал 3 человека, раз в месяц 5 человек, не обращались 4 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 4 человека, раз в полгода 12, раз в квартал 9 человек, раз в месяц 3 человека , не обращались 2 человека.

Никто из 34 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

1 пациент оставил письменную благодарность персоналу за оказанные медицинские услуги в журнале.

январь 2018 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
32 1
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
33 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
33 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
18 4 8 2 1
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
33 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
33 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
31 2
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
1 32
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
33 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
33 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
14 17 1 1 -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
31 2 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
33 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
33 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
2 - 9
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
29 4
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
- 15 5 10 3
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
0 17 14 1 1
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
33 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
33 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

32 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения,  1 человек на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

18 человек ожидали приема менее 7 дней; 4 человека - 7 дней; 8 человек – 10 дней; 2 человека - 12 дней; 1 человек – 14 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию 33 пациентов записались на прием. Всех приняли в назначенное время.

2 человека при первом обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

1 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из пациентов не ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

17 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был менее 7 дней, 1 человек- 7 дней; 1 человек- 10 календарных дней; 14 - не назначалось.

2 человека ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 31 людям – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

24 человека обслуживались за счет ОМС; 9 человек платно.

4 человека из 33 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 5 человек, раз в год – 10 человек, раз в квартал 15 человек, раз в месяц 0 человек, не обращались 3 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 1 человек, раз в полгода 14, раз в квартал 17 человек, раз в месяц 0 человек , не обращались 1 человек.

Никто из 34 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.

октябрь 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
34 3
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
37 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
37 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
12 22 3 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
37 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
37 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
29 8
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
22 15
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
37 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
37 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
26 6 3 2 -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
26 7 3 1 -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
37 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
37 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
31 6 -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
30 7
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
10 2 19 1 5
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
2 8 9 10 8
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
37 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
37 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

34 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения,  3 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

12 человек ожидали приема менее 7 дней;  22  человек - 7 дней; 3  человека  – 10 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию  37 пациентов  записались на прием.

8 человек при первом  обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.). 

15 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все  пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из  пациентов не  ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

6 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был  менее 7 дней, 3человека- 7 дней;  2 человека- 10 календарных дней; 26- не назначалось. 

7 человек ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 3 человека – 15 календарных дней, 26 людям – не назначалось;  1 человек – 27 календарных дней.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

31  человека обслуживались за счет  ОМС;  6 человек обслуживается за счет  ДМС.

7 человека из  37  не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 19 человек, раз в год – 1  человек, раз в квартал 2 человек, раз в месяц 10 человек, не обращались  5 человек.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 10 человек, раз в полгода  9, раз в квартал  8  человек, раз в месяц 2 человек , не обращались 8  человек.

Никто из  37 человек не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не  благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.

сентябрь 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
37 2
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
39 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
39 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
19 16 4 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
39 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
39 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
24 15
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
26 13
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
39 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
39 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
30 5 2 2 -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
29 8 2 - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
39 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
39 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
32 4 3
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
35 4
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
13 3 12 7 4
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
6 8 8 11 6
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
1 (положительный) 38
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
- 39

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

37 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения,  2 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

19 человек ожидали приема менее 7 дней;  16 человек - 7 дней; 4 человека  – 10 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию  39  пациентов  записались на прием.

15 человек при первом  обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.). 

10 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все  пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из  пациентов не  ответил, что имеет инвалидность или ребенка инвалида.

5 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был  менее 7 дней, 2 человека- 7 дней;  2 человека- 10 календарных дней; 30- не назначалось.  Компьютерное исследование никому не назначалось .

8 человек ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 календарных дней, 2 человека – 15 календарных дней, 29 людям – не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

32  человека обслуживались за счет  ОМС;  4 человек обслуживается за счет  ДМС; 3 человека на платной основе.

4 человека из  39  не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 12 человек, раз в год – 7  человек, раз в квартал 3 человек, раз в месяц 11 человек, не обращались  4 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 11 человек, раз в полгода  8, раз в квартал  8  человек, раз в месяц 6 человек , не обращались 6 человек.

1 человек из  39 оставил положительный комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не  благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.

август 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
40 6
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
46 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
46 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
17 25 4 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
46 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
46 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
33 13
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
37 9
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
46 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
45 1
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
35 6 4 1 -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
41 5 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
46 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
46 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
41 2 3
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
40 6
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
17 10 11 4 4
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
10 14 14 6 2
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
46 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
46 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

40  человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения,  6 человек на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

17 человек ожидали приема менее 7 дней;  25 человек - 7 дней; 4 человека  – 10 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию   все 46  пациентов  записались на прием, и приняли в назначенное время.

13 человек при первом  обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.). 

9 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все  пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

1 пациент  ответил, что есть  ребенок инвалид.  Считают, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

6 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был  менее 7 дней, 4 человека- 7 дней;  1 человек- 10календарных дней; 35- не назначалось.  Компьютерное исследование  менее 15 дней ожидали 5 человек; не назначалось 41.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

41  человека обслуживались за счет  ОМС;  2 человек обслуживается за счет  ДМС; 3 человека на платной основе.

6 человека из  46  не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 11человек, раз в год – 4  человека, раз в квартал 10 человек, раз в месяц 17 человек, не обращались 4  человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода  14, раз в квартал  14  человек, раз в месяц 10  человек , не обращались 2 человек.

Никто не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не  благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.

июль 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
16 1
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
17 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
17 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
11 6 - - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
17 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
17 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
10 7
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
10 7
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
17 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
16 1
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
11 5 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
13 4 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
17 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
17 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
14 1 2
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
16 1
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
7 5 2 1 2
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
3 8 4 5 1
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
14 3
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
17 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

16 человек обратились к врачу - специалисту с целью лечения,  1 человек на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

11 человек ожидали приема менее 7 дней;  6  человек - 7 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию  17  пациентов  записались на прием.

7 человек при первом  обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной  в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.). 

7 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все  пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

1 пациент  ответил, что есть  ребенок инвалид.  Все 17 человек считают, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

5 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был  менее 7 дней, 1 человек- 7 дней;  11- не назначалось.  Компьютерное исследование ожидали менее 15 дней -  4 человека; не назначалось 13 людям

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

14  человек обслуживались за счет  ОМС;  1 человек обслуживается за счет  ДМС; 2  человека на платной основе.

Все пациенты знают  своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 2 человека, раз в год – 1  человек, раз в квартал 5  человек, раз в месяц 7 человек, не обращались  2 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращается 1 человек, раз в полгода  4, раз в квартал  8  человек, раз в месяц 3 человека , не обращались 1 человек.

3 человека  из  17  оставили положительный  комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не  благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.

июнь 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
35 3
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
38 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
38 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
18 18 2 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
38 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
38 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
27 11
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
30 8
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
38 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
37 1
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
33 2 2 1 -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
38 - - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
38 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
38 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
34 1 3
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
36 2
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
8 11 13 4 2
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
5 15 12 5 1
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
36 2
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
38 -

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

35 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 3 человека за профосмотром.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

18 человек ожидали приема менее 7 дней, 18 человек - 7 дней, 2 человека - 10 дней.

При первом же обращении в медицинскую организацию все пациенты записались на прием.

11 человек обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.). 

8 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

1 пациент ответил, что имеет ребенка-инвалида.  Он считает, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней, 2 человека ожидали 7 дней, 1 человек- 10 календарных дней, 33 пациентам исследование не назначалось.  Компьютерное исследование никому не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

34 человека обслуживались за счет ОМС, 1 человек обслуживался за счет ДМС; 3 человека - на платной основе.

2 человека из 38 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 13 человек, раз в год - 4 человека, раз в квартал - 11 человек, раз в месяц - 8, не обращаются - 2 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 5 человек, раз в полгода - 12, раз в квартал - 15 человек, раз в месяц - 5 человек, 1 человек не обращается вообще.

2 человека из 38 оставляли комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

Никто из пациентов не благодарил персонал за оказанные медицинские услуги.

май 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
46 -
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
46 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
46 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
27 18 1 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
44 2
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
46 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
32 14
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
32 14
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
46 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
45 1
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
36 9 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
43 3 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
46 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
46 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
41 1 4
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
43 3
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
5 16 17 6 2
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
6 16 14 10 -
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
43 3
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
36 10

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

46 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

27 человек ожидали приема менее 7 дней;  18 человек - 7 дней; 1 человека  – 10 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию  44 пациента  записались на прием, 2 не смогли. Всех  пациентов  приняли в назначенное время.

14 человек при первом  обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.). 

14 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все 46 пациента были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

1 пациент  ответил, что  имеют II группу инвалидности. Все пациенты считают, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

9 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование в срок ожидания был  менее 7 дней.  7 дней – 1 человек; не назначено было 36 пациентам.

Компьютерное исследование 2 человека ожидали менее 15дней; 1 человек 7дней; не назначено 43 пациентам.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

41  человек обслуживались за счет  ОМС;  1 человек обслуживается за счет  ДМС; 4 человек на платной основе.

43 человека из 46 знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в месяц обращаются 5 человек; раз в квартал 16 человек; раз в год 6 человек; раз в полугодие 17 человек; не обращаются 2.

К врачам-специалистам раз в месяц обращаются 6 человек; раз в квартал 16 человек; раз в год 10 человек; раз в полугодие 14 человек.

3 человека  из  46 оставляли комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

10  человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе.

апрель 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
44 6
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
50 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
50 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
29 17 2 2 -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
50 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
49 1
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
31 19
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
31 19
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
49 1
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
50 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
32 12 4 - 2
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
46 3 1 - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
50 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
50 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
44 2 4
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
45 5
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
5 17 19 3 6
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
4 15 21 6 4
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
49 1
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
47 3

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

50 из 44 человека обратились к врачу-специалисту с целью лечения,  6 человека на профосмотра.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

29 человек ожидали приема менее 7 дней;  17 человек - 7 дней; 2  человека  – 10 дней; 2 человека  – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию  все  пациенты  записались на прием.

Только одного пациента из 50 не приняли в назначенное время.

19 из 50  человек обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.). 

19  человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

49 пациентов из 50 были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Никто из 50 человек не имеет группу инвалидности.

12 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней.  7 календарных дней ожидали 4 человека, 12 дней – 2 человека, остальным – 32 пациентам исследование не назначалось.

Компьютерное исследование 3человека ожидали менее 15дней, 1 человек - 15 дней, остальным 46 пациентам исследование не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

44  человека обслуживались за счет  ОМС, 2 человек обслуживались за счет  ДМС, 4 - на платной основе.

5 человек из  50 не знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 19 человек, раз в год – 3 человека, раз в квартал 17 человек, раз в месяц 5 человек, не обращаются - 6 человек.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода  21, раз в квартал  15  человек, раз в месяц  4 человека, не обращаются - 4 человека.

1 человек  из  50 оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

3 человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе.

март 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
34 8
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
42 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
42 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
25 8 3 3 3
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
41 1
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
40 2
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
30 12
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
27 15
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
40 2
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
40 2
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
31 10 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
39 3 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
42 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
42 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
30 1 11
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
37 5
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
3 8 17 7 7
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
2 9 18 10 3
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
37 5
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
38 4

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

34 из 42 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения,  8 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

25 человек ожидали приема менее 7 дней;  8 человек - 7 дней; 3 человека  – 10 дней; 3 – 14 дней; 3 человека  – 12 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию  41 пациент  записался на прием. 2 пациента из 42 не приняли в назначенное время.

12 человек при первом  обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.). 

15 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

40 пациентов из 42 были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

2 пациента  ответили, что  имеют группу инвалидности. 1 человек имеет 2 группу инвалидности; 1-ребенок инвалид.  Считают, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

10 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование  менее 7 дней, 1 пациент - 7 дней, остальным данное исследование не назначалось. 

Компьютерное исследование 3 человека ожидали менее 15 дней, остальным исследование не назначалось .

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

30  человек обслуживались за счет  ОМС;  1 человек обслуживается за счет  ДМС; 11 человек - на платной основе.

5 человек из  42 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 17 человек, раз в год – 7 человек, раз в квартал 8 человек, раз в месяц 3 человек, не обращались  7 человек.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 10 человек, раз в полгода  18, раз в квартал  9  человек, раз в месяц  2 человека , не обращались 3 человека.

5 человек  из  42 оставляли комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

4  человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе.

февраль 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
46 3
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
49 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
49 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
23 17 5 2 2
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
45 4
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
47 2
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
31 18
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
33 16
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
48 1
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
49 -
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
44 5 - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
48 1 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
49 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
49 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
40 3 6
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
41 8
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
6 10 19 10 4
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
4 11 21 11 2
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
39 10
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
38 11

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

46 из 49  человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения,  3 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

23 человека ожидали приема менее 7 дней, 17 человек - 7 дней, 5 человек  – 10 дней, 2 человека  – 12 дней и еще 2 человека – 14 дней.

При первом же обращении в медицинскую организацию записались на прием 45 человек. 1 человек не дозвонился, 1 - указал, что не было талонов, еще 1 указал иную причину. 47 пациентов приняли в назначенное время.

18 человек из 49 при обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

16 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

48 пациентов удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

1 пациент ответил, что имеет группу инвалидности. Он считает, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

5 пациентов ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней.  Другим  обследование  не назначалось.

1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 15 дней. Остальным обследование не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

40 человек обслуживались за счет  ОМС, 3 человека за счет ДМС, 6 - на платной основе.

41 человек из 49 знают своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в год обращались 10 человек, раз в полгода – 19 человек, раз в квартал - 10, раз в месяц - 6, не обращались - 4 человека.

К врачам-специалистам раз в год обращались 11 человек, раз в полгода - 21, раз в квартал - 11 человек, раз в месяц -  4, не обращались - 2 человека.

Из заполнивших анкеты оставили комментарии в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации 10 пациентов.

11 человек благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе. 

январь 2017 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
12 4
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
16 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
16 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
9 4 2 - 1
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
16 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
16 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
12 4
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
10 6
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
16 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
15 1
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
15 1 - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
16 - - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
16 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
16 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
16 - -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
15 1
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
1 5 6 2 2
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
1 5 5 4 1
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
16 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
12 4

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

 

12 из 16  человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения,  4 человека на профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

9 человек ожидали приема менее 7 дней, 4 человека - 7 дней, 2 человека  – 10 дней, 1 – 14 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию все записывались на прием. Всех пациентов приняли в назначенное время.

4 человека из 16 при обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

6 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

1 пациент из 16 ответил, что имеет группу инвалидности. Он считает, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование. Один из них указал, что срок ожидания был  менее 7 дней.  Другим  обследование  не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

Все 16 человек обслуживались за счет  ОМС.

1 человек из 16 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 2 человек, раз в полгода – 6 человек, раз в квартал 5 человек, раз в месяц 1 человек, не обращались 2 человека.

декабрь 2016 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
9 -
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
9 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
9 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
5 2 2 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
9 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
9 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
4 5
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
4 5
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
9 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
9 1
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
7 1 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
9 - - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
9 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
9 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
9 - -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
8 1
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
- 4 4 - 1
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
- 3 5 1 -
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
9 -
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
8 1

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

Все 9 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

5 человек ожидали приема менее 7 дней, 2 человек- 7 дней, 2 человека – 10 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию все записывались на прием. Всех пациентов приняли в назначенное время.

5 человек из 9 при обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной на сайте медицинской организации, в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

Все пациенты удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней.  Другим  обследование  не назначалось.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

Все 9 человек обслуживались за счет  ОМС.

1 человек из 9 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в полугодие обращаются 4 человека, раз в квартал 4 человека, не обращался 1 человек.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 1 человек, раз в полгода 5, раз в квартал 3 человека.

Никто из заполнивших анкеты не оставлял комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

1 человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе (цветы).

ноябрь 2016 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.)
12 2
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
14 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
14 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
8 5 1 - -
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
14 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
14 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
7 7
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
7 7
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
14 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
13 1
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
12 2 - - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
13 1 - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
14 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
14 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
14 - -
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
17 2
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
- 3 5 5 1
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
- 3 5 6 -
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
12 2
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
12 2

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

12 из 14 человек обратились к врачу-специалисту с целью лечения, 2 – профосмотр.

Все обратившиеся удовлетворены обслуживанием у врачей и их компетентностью.

8 человек ожидали приема менее 7 дней, 5 человек- 7 дней, один человек – 10 дней.

При первом обращении в медицинскую организацию все записывались на прием. Всех пациентов приняли в назначенное время.

7 человек из 14 при обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, информаты и др.).

7 человек перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации.

Все пациенты удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

1 пациент из 14 является инвалидом. Он считает, что медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

2 пациента ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование менее 7 дней.

1 пациент ожидал проведения диагностического исследования (кт, мрт, ангиография) менее 15 дней.

Все пациенты удовлетворены оказанными услугами и рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

Все 14 человек обслуживались за счет  ОМС.

1 человек из 14 не знает своего участкового терапевта.

К участковому терапевту раз в год обращаются 5 человек, раз в полгода 5, раз в квартал 3, не обращался 1 человек.

К врачам-специалистам раз в год обращаются 6 человек, раз в полгода 5, раз в квартал 3 человека.

2 человека из 14 оставляли положительный комментарий в социальных сетях о качестве обслуживания в медицинской организации.

2 человека благодарили персонал за оказанные медицинские услуги по собственной инициативе. 

октябрь 2016 г.
 
1. Обратились в медицинскую организацию другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.
19 -
 2. Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
19 -
 3. Удовлетворены компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) да нет
19 -
 5. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием менее 7 кален. дней 7 кален. дней 14 кален.дней и более
7 7 4 - 1
 6. При первом обращении в медицинскую организацию сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) да нет
19 -
 7. Врач принял во время, установленное по записи да нет
19 -
 8. При обращении в медицинскую организацию обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.) нет да
8 11
 9. Перед обращением в медицинскую организацию заходили на официальный сайт медицинской организации нет да
13 5
 10. Удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации да нет
19 -
 11. Имеют установленную группу ограничения трудоспособности нет да
17 2
 12. Ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 7 кален. дней 7 кален. дней 10 кален. дней 12 кален. дней
15 3 1 - -
 13. Ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование не назначалось менее 15 кален. дней 15 кален. дней 27 кален. дней 28 кален. дней
19 - - - -
 14. Удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации да нет
19 -
 15. Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи да нет
19 -
 16. Обслуживание в медицинской организации за счет ОМС, бюджет за счет ДМС на платной основе
16 - 1
 17. Знают своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.) да нет
17 2
 18. Обращаются к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу) раз в месяц раз в полугодие раз в год не обращаются
3 4 4 4 4
 19. Обращаются к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) раз в месяц раз в квартал раз в полугодие раз в год не обращаются
1 5 5 4 4
 20. Оставляли комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях нет да
16 3
 21. Благодарили персонал медицинской организации за оказанные медицинские услуги нет да
16 3

 

Комментарии к таблице по анализу анкет по независимой оценке качества

Всего в октябре было заполнено 19 анкет. 18 из заполнивших обратились к врачу специалисту с целью лечения зубов, 1 человек с целью профилактического осмотра.

Все были удовлетворены обслуживанием и компетентностью врачей.

Срок ожидания приема составил от 7 до 10 дней, 1 человек ожидал 14 дней.

При первом обращении в ГАУЗ «ДКСП № 2» все были записаны на прием сразу и были  приняты в установленное по записи время.

При обращении 11 человек из 19 пользовались информацией, размещенной на информационных стендах, 5 человек заходили на официальный сайт организации.

Все пациенты были удовлетворены условиями пребывания в поликлинике.

Инвалидность имели 2 человека, оба отметили, что поликлиника оборудована для лиц с ограниченными возможностями.

Срок ожидания диагностических исследований составил не более 7 дней. 

Такие исследования как КТ, МРТ и др. высокотехнологичные исследования никому не назначались.   

Все заполнившие анкеты были удовлетворены услугами, оказанными в поликлинике и все рекомендовали бы ГАУЗ «ДКСП № 2» для получения медицинской помощи.

Помощь по ОМС получила 16 из 19 человек, на платной основе 1, и не ответили на данный вопрос 2 человека.

Подавляющее большинство знают своего участкового терапевта, его график работы и кабинет. 

К участковому врачу обращаются 1 раз в месяц - 3 человека, 1 раз в квартал – 4 человека, 1 раз в полугодие – 4 человека, 1 раз в год – 4 человека, не обращаются -  4 человека.

К врачу-специалисту, в том числе к стоматологу, обращаются 1 раз в месяц 1 человек, 1 раз в квартал – 5 человека, 1 раз в полугодие – 5 человека, 1 раз в год – 4 человека, не обращаются -  4 человека.

Положительные комментарии в социальных сетях оставляли 3 человека из опрошенных.

 

 

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Волгоградской области в 2017 году

Заказать звонок

Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Отправляя форму, Вы соглашаетесь на обработку персональных даных в соответствии с требованиями.

Версия для слабовидящих